쿠팡 고객 단순 변심1 [쿠팡] 고객 주문 취소로 인한 판매자점수-주문이행 지키는 방법 고객 주문 취소로 인한 판매자점수-주문이행 지키는 방법 안녕하세요. N잡하는 신대리입니다. 오늘은 판매자 점수에 대해 이야기해보겠습니다. 로켓배송이 아닌 일반 입점 판매자들에게는 판매자점수라는게 있는데요. ① 주문이행, ② 정시배송완료, ③ 24시간 내 답변 3가지 항목으로 되어 있습니다. 일단 이 점수는 아이템 위너 선정에 영향을 주며, 경고 단계가 되면 상품 판매 정지가 될 수도 있어서 관리를 해 줘야 합니다. 그런데 주문이행 점수의 경우 주문이 취소되는 경우 감점이 되는데, 문제는 주문자의 단순변심과 같이 판매자의 귀책이 없어도 감점이 된다는 점입니다. 그래서 고객이 결제를 완료한 직후에 바로 취소를 해서 감점이 되었다는 불평을 많이 보았는데, 최근에는 제 경험 상 단시간 내에 취소를 한 경우에는 .. 2020. 5. 10. 이전 1 다음
